急剧响应
急剧响应客户需要，网络客户的现场信息并纪录故障，给出保养合理化建议
服务布局
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7客服中心交付科（个）
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200000触达客户（家）
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15000服务客户（家）
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全国处事处（家）
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300合作服务商（家）
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2600合作供给商（家）
四快尺度
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急剧达到急剧达到客户现场，进行设备维建 -
急剧处置急剧处置，援手客户第一功夫将设备调整到最佳状态 -
急剧验收急剧实现服务项目验收
服务流程
客户征询
免费技术领导
初步成立客户档案
接单服务
确认客户需要
初步检测
解决规划/报价
注明故障问题
提出初步解决规划、造作报价单
确认服务功夫
确认服务功夫
确认所需专业人员
上门服务
设立安全区、备份有关数据
维建操作
建复监测
线路、零部件核查
系统及配套设备查对、开机测试
验收确认
客户验收测试
客户确认具名、服务评分
跟踪回访
24幼时内回访、输出服务汇报
定期回访
常见问题
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机械手
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注塑辅机
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机械手 - 机械报警机种不匹配
原因：
手控器参数谬误。
解决规划：
在菜单第二页找到系统设定，在系统设定第二页选择与主板一样的机型（主板机型可在版本显示中的机械参数查看）。
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机械手 - 全自动只能打一模
原因：
01-手控器按时器参数谬误。
02-机械手无关模完信号。
解决规划：
01-按键手控器：菜单界面选择按时器，按NEXT键，在按F3选择警报按时器，更改 ？斐，循环超时，RY30FF功夫为99s，触摸屏手控器直接点击按时器，更改参数即可。
02-查抄接线有无谬误或断线以及关模完继电器问题，沉新接线。
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机械手 - 无开模完信号
原因：
01-机械手处于不使用状态或机械手使用职能未打开。
02-注塑机未输出信号。
03-开模完继电器运行异常。
04-机械手主板异常。
解决规划：
01-将机械手插到使用端口或在成型机界面打开机械手使用职能。
02-查抄注塑机信号输出。
03-查抄继电器的接线或更换继电器。
04-更换主板，或查抄使用接头插针有无败坏。
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机械手 - 开不了电
原因：
01-机械手电源线断线或总开关打开。
02-手控器急停，或电源开关或手控器主板异常。
03-主板保险丝熔断。
04-主板异常。
解决规划：
01-查抄电源线路，将机械手总空开打开。
02-更换手控器急停，电源开或手控器主板。
03-打开电箱，更换主板上的保险丝。
04-更换机械手主板。
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机械手 - 姿势部无作为或速度慢
原因：
01-电磁阀卡死，或气管折叠漏气。
02-姿势部气缸漏气。
03-姿势部调节阀过紧。
04-作为信号无输出。
解决规划：
01-算帐或更换电磁阀，查抄气管。
02-更换手控器急停，电源开或手控器主板。
03-打开电箱，更换主板上的保险丝。
04-更换机械手主板。
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机械手 - 无法全自动
原因：
01-机械手没有MA全自动信号。
02-机械手无开关模完信号。
03-按时器设置谬误。
04-无循环信号。
解决规划：
01-查抄机械手19.20号信号线是否断线。
02-查抄开关模完的继电器是否正常工作。
03-在警报按时器界面更改 ？斐，循环超时，RY3off的功夫到99s。
04-查抄5.6号信号线，查抄主板角码海天仕样拨sw1的5号，中国仕样6号（盛开式通常不必要拨角），欧规必要拨7号。
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机械手 - 开模途中机械手下行
原因：
01-开模完信号异常。
02-机械手主板异常。
解决规划：
01-若开模途中注塑机输出开模完信号，必要查抄注塑机，若注塑机无异常，查抄开模完继电器。
02-更换主板。
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机械手 - 机械手在模内仍可合模
原因：
01-机械手允许合模与循环线路接错。
02-主板异常。
解决规划：
01-查抄3456信号线所接点位是否能节造合模。
02-更换主板。
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三机一体 - 三相电源逆相
原因：
01-电源线缺相。
02-电源线三相相序不合。
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解决规划：
01-查抄电源线是否漏线或断线，沉新接线。
02-肆意调换2条前方。
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三机一体 - 风机过载
原因：
01-风机卡死或者风机线圈烧坏。
02-电流互感器或热过载异常。
03-风机进电缺相。
04-风机额定电流设定过幼。
解决规划：
01-维建风机或更换新风机。
02-调节热过载继电器数值或更换热过载，电流互感器。
03-查抄风机进电，以及互换接触器。
04-点击菜单，菜单界面左下角点三下输入密码9871，在设备配置里风机额定电流设定。
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模温机 - 机械启动后烧保险
原因：
01-电磁阀线圈是否烧坏。
02-增压泵是否烧坏。
解决规划：
01-更换电磁阀（大多情况）。
02-更换增压泵。
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模温机 - 泵浦过载报警?
原因：
01-马达电源是否缺相。
02-马达轴承是否卡死或者线圈烧坏。
03-参数泵额定电流设置过幼或泵过载 ？柚妹。
04-互感器故障。
解决规划：
01-查抄马达三相电源，接触器。
02-维建马达或者更换新马达。
03-在菜单界面，屏幕左下角点三下（右下角），输入密码（9871）找到泵过载（泵额定电流）进行设置。
04-更换互感器。
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冰水机 - 高压报警
原因：
01-高压开关异常。
02-冷却循环水流量不及，冷凝器梗塞。
03-风冷的周围温度高，冷凝器积尘多。
04-干燥过滤器梗塞或冷媒过多。
解决规划：
01-更换高压开关。
02-改善冰水机进出水压和水流量，算帐冷凝器。
03-将风冷冰水机放在透风处所，用气枪将翅片上的尘埃算帐干净。
04-更换干燥过滤器或适当放一些冷媒。
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冰水机 - 低压报警
原因：
01-低压开关异常。
02-冷媒泄露，冷媒不及。
解决规划：
01-更换低压开关。
02-冷媒不及必要加注冷媒。
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