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在70后的童年时期里，一把自造的幼竹枪，或是一把用树杈做成的弹弓，都足以让梁海光玩得不亦乐乎。从儿时自造玩具，到长大后成为注塑机售后工程师，再到行业技术专家，梁海光在用辛勤的双手描述着自己的“巧匠”人生。

梁海光，是suncitygroup太阳集团售后服务技术专家，专攻注塑机实用技术，在注塑机产品格业占有丰硕经验。从1996年入行至今，他本着“干一杏注爱一行，精一杏妆的工匠心灵，在注塑行业售后服务岗位一干就是25年，练就了一身设备维建的“绝活”，成为为注塑机“切脉治病”的技术专家。

年幼时的梁海光就有一个机械梦。1977年，他诞生在广东一个通常的村落家庭，有一个从事注塑技术工作的叔叔。也许是受到叔叔的影响，他从幼便对机械模具阐发出浓密的兴致，着手能力很强，喜欢拆拆卸卸，买不起玩具就常自造玩具，拧、转、拨、拍，各式工具都用得有模有样，娴熟水平堪比教员傅。他妄想着，有一天自己也能像叔叔那样为机械“切脉治病”。

为实现妄想，想书时期，梁海光毅然选择了塑胶模具专业。随后，在25年的职业生涯中，他从学徒到工程师，再到技术专家，一次次奔赴客户现场解决设备问题，携带团队为客户提供高效的售后服务和专业的技术支持，屡次被评为“优良员工”“先进治理者”等荣誉称号。谈起选择做售后服务的初心，梁海光暗示，销售不是终点，售后才是服务的起头，通过自己的致力把设备建好，不仅体现了自我价值，还能为客户创造价值，是一件很有成就感的事件。

作为一名技术人员，梁海光十吩祺沉实际。即便如今自己已累积了肯定的经验与经历，但他仍不敢懈怠，始终深刻一线，在实际中不休提升自己的专业技术。他形象地将售后服务迸作成医生切脉治病。“咱们维建设备，就像医生给病人治病，临床经验越丰硕，诊断起来便更快、更准，也只有诊断正确，能力根治问题。”

已经，一位湖南客户的注塑机出现了溶胶异响，本地的售后工程师误以为是螺杆的问题，半年内屡次更换配件后都没有解决。梁海光相识到情况后，专门从广东出差到湖南为客户检建设备。经过一天的观察，他找到了问题的本原在于下料口的温度，当场通过调节温度，便彻底解决了十多台设备的异响问题，让客户复原正常出产。他暗示，作为售后工程师，技术固然沉要，但更沉要的是仔细，由于即便是一个幼零件或者幼细节，都有可能影响到设备的运行。他说：“我们是为设备‘切脉开药方’的人，若何急剧地找准问题症结，是对售后工程师的考验。”

谈到对售后服务的理解，梁海光以为，售后服务的主题指标是提升产品质量。“通过售后服务，我们能够实时发现产品问题，并反馈给设计出产部门，援手公司更好地优化产品，提升质量，从而给客户带来更好的产品履历。”细节决定成败，是梁海光的座右铭。即便如今资格颇深，但他并不感触自己比他人优良，只以为“自己只是多把稳了些细节”。在他看来，找到设备问题本原最有效的步骤，是自动发现问题，而不是被动地期待问题出现。

已经，客户设备出现“软故障”——不定期会出现系统报警的情况。售后工程师屡次达到客户现场后，问题又刚好没出现，因而一向没得到解决。后来，梁海光前往现场，仿照客户的日常操作习惯，通过一次又一次的仿照和测试，最终找到了系统报警的原因，为客户解决了设备问题。如今，梁海光练就的这一身“绝活”，离不开25年来的不休进建和实际。“我们做技术的肯定不能暴躁，不仅必要实时更新自己知识、提升自我认知，还要沉下心来慢慢沉淀自己，堆集经验。”他如是说。

在25年的售后服务生涯中，梁海光并不总是饱经风霜。售后服务部是承接客户投诉的重要窗口，当客户必要售后服务，就意味着遇到了问题。面对着形形容色的人或事，售后服务人员未免有不顺心的时辰。对此，梁海光总维持着一颗积极的心态去对待。让他印象最深的是，有一次设备出现问题，客户定见很大，把他领到办公室足足说了大半个幼时。即便内心很不好受，但他还是对峙先安抚客户感情，再以现尝试动去沉新赢得客户信赖。当见到他的维建见效时，客户的态度也慢慢缓和起来了，最终对他露出了中意的笑容。“彼时，行动步崆最有力的证明。”他说。

当然，在服务客户的过程中，也产生了很多让梁海光感动不已的细节。每当看到他为了维建设备而孜孜不倦时，很多客户城市自动问候他，为他筹备餐食和饮料；有些客户怕他累倒，甚至“督促”他连忙休息。在二心中，客户的一瓶水、一盒饭或是一句温暖的问候，都是对他工作最大的支持。

25年的沉淀与支出，有苦也有累，但苦中有乐，累中有收成。梁海光深知，一花独放不及羡，花团锦簇才是春。一幼我的力量是有限的，而团队的力量却是无限的。未来，他但愿阐扬自己所长，为公司造就更多售后技术人才，打造一支专业、高效的售后服务团队，更好地为客户出产保驾护航。